Remote-Unterstützung

Über diese Funktion können Sie eine Fernwartungssitzung mit der crafty Hotline herstellen. Durch die telefonische Übermittlung der im Programm angegebenen ID und dem zufälligen Kennwort können Sie einem crafty Hotline Mitarbeiter einmalig Zugriff auf Ihren PC gewähren. Dabei wird Ihr Bildschirminhalt an den crafty Hotline Mitarbeiter übertragen, der dann auch mit Ihrem PC interagieren kann. Dabei kann der crafty Hotline Mitarbeiter nur die Daten sehen, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden, d.h. Sie können die Arbeit des Hotline Mitarbeiters auch am Bildschirm verfolgen.

Nach dem Einrichten der Fernwartungssitzung wird eine Symbolleiste auf Ihrem Bildschirm angezeigt, über welche Sie die Fernwartungssitzung jederzeit beenden können.

Die Verbindung zwischen Ihrem PC und der crafty Hotline wird verschlüsselt (RSA Public-/Private Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding) und gilt nach heutigem Stand der Technik als vollständig sicher.